Клиентский сервис

Все заказы оформляются онлайн через сайт: 

[ 01 ] Выберите изделия бренда в разделе «Каталог».
[ 02 ] Нажмите «Добавить в корзину».
[ 03 ] Заполните форму.
[ 04 ] Нажмите «Оформить заказ», чтобы подтвердить данные и перейдите к оплате.

Все заказы оплачиваются онлайн на этапе оформления заказа.
Мы принимаем к оплате банковские карты любых банков (Visa, MasterCard, Мир), а также платежи через Систему Быстрых Платежей (СБП). После успешной оплаты вы получите электронный чек на e-mail, указанный при оформлении заказа. Если у вас возникли сложности с оплатой, напишите на почту oxanapleshakowa@yandex.ru.

Покупка и оплата

Доставка осуществляется транспортной компанией CDEK до двери или до пункта выдачи в вашем городе. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа. Доставка оплачивается непосредственно при заказе, после успешной оплаты вам на почту придет письмо с уведомлением от СДЭК и трек-номер для отслеживания.

Срок доставки 1−10 дней, в зависимости от региона.

Доставка

Мы следуем законодательству РФ о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (для дистанционной торговли). Возврат возможен только при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Условия возврата
Вы можете вернуть товар:

в течение 14 дней после получения
если товар не был в использовании
с сохранёнными бирками и товарным видом

Возврат оформляется по запросу на почту: oxanapleshakowa@yandex.ru.

Обратная доставка
Стоимость обратной доставки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Если товар ненадлежащего качества — порядок и расходы на доставку решаются в соответствии с законом (по итогам проверки/согласования).

Возврат денежных средств
После получения и проверки возврата мы оформляем возврат денежных средств на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка. Возврат производится в сроки, установленные законодательством.

обмен и возврат

УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

Перед стиркой

Внимательно изучите ярлычок с символами ухода на изделии — это главные ориентиры.
Выверните вещь наизнанку, застегните молнии и пуговицы.
Отсортируйте вещи: отдельно белое, цветное и тёмное; разделите по степени загрязнения.
Для новых цветных изделий рекомендуем предварительное замачивание в холодной воде с добавлением 1 ст. л. уксуса на 5 л — это поможет закрепить краску.

Стирка

Температура:
для белого хлопка — до 60–90 C^∘ (для плотного текстиля допускается 95 C^∘);
для цветного хлопка — 30–40 C^∘ (максимум 50 C^∘, чтобы избежать линьки);
тонкий хлопок (кружева, вышивка) — ручная стирка в воде до 40 C^∘.
Средства: отдавайте предпочтение жидким гелям и средствам для деликатных тканей. Для белого хлопка можно использовать кислородный отбеливатель (не хлорный). Для цветного — средства с UV‑фильтром для сохранения яркости.
Режим: выберите «Хлопок» или «Деликатный». Для тонкого текстиля ограничьте отжим до 800 об/мин, для постельного белья и полотенец можно использовать максимальные обороты.
Пятна: предварительно обработайте пятновыводителем (сначала проверьте на незаметном участке) или хозяйственным мылом.

Сушка

Лучше всего сушить вещи естественным способом:
развесьте футболки и платья на плечиках;
тонкий текстиль и свитера разложите горизонтально, чтобы избежать деформации.
Избегайте прямых солнечных лучей (цвет выгорает) и сушки на батареях (возможна усадка).
Машинная сушка допускается только при наличии соответствующей отметки на ярлыке — используйте низкую температуру и доставайте вещи слегка влажными.

Глажка

Гладьте, пока изделие слегка влажное — так легче разгладить складки.
Температура утюга:
белый хлопок — максимальный нагрев (200 C∘);
цветной хлопок — средний режим (150–170 ∘C).
Для защиты принтов и деликатных участков выворачивайте вещь наизнанку или используйте увлажнённую марлю.
Отлично подойдёт отпариватель — он бережно разгладит ткань без риска повреждения.

Хранение

Храните вещи в сухом, проветриваемом шкафу.
Футболки и платья лучше держать на плечиках, свитера и трикотаж складывайте аккуратно.
Для сезонного хранения используйте хлопковые мешки или коробки с антимольными саше. Раз в 2–3 месяца проветривайте вещи.

Матовый бифлекс — прочная и эластичная ткань, но требует бережного ухода. Следуйте простым правилам:

Стирка: ручная или машинная на деликатном режиме, температура — не выше 40 ∘C.
Средства: используйте мягкие гели или капсулы для деликатных тканей. Избегайте порошков (абразивные частицы могут повредить материал) и отбеливателей.
Отжим: не выкручивайте, дайте воде стечь естественным образом или используйте минимальный отжим (до 400 об/мин). Купальники и мелкие изделия стирайте в специальном мешочке.
Сушка: разложите изделие горизонтально в расправленном виде, вдали от батарей, обогревателей и прямых солнечных лучей. Не используйте машинную сушку.
Глажка: не требуется — бифлекс почти не мнётся. При наличии заломов используйте отпариватель на низкой температуре, держа его на расстоянии.
Хранение: не храните в пластиковых пакетах. Вешайте на плечики или аккуратно складывайте в сухом месте. Избегайте длительного нахождения в сложенном виде — могут остаться линии сгиба.
Дополнительно: при необходимости используйте антистатик, так как бифлекс может накапливать статическое электричество.